Términos del servicio

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site Bamboo Kultur (ci-après « le Site »), exploité par :

Bamboo Kultur
S.A.R.L.
Adresse : Centre Vaima à côté de l'agence Air New Zealand 98713 Papeete, French Polynesia
Email : bambookultur.shop@gmail.com

1. Objet

Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations applicables entre Bamboo Kultur et tout client effectuant un achat sur le Site.

2. Acceptation des conditions

La validation de la commande implique l’acceptation pleine et entière des CGV par le client, qui reconnaît en avoir pris connaissance avant tout achat.

3. Produits

  • Les produits proposés à la vente sont décrits avec précision.

  • Les photos et visuels peuvent légèrement varier selon l’écran ou le fournisseur.

  • Bamboo Kultur ne saurait être tenue responsable d’éventuelles différences mineures d’apparence.

4. Prix

  • Les prix sont indiqués en XPF (Franc Pacifique), toutes taxes comprises (TTC).

  • Bamboo Kultur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés au tarif en vigueur lors de la validation de la commande.

  • Les frais de livraison sont indiqués avant le paiement.

5. Commande

Le processus de commande comprend :

  1. Ajout au panier

  2. Récapitulatif

  3. Saisie des informations de livraison

  4. Choix du mode de paiement

  5. Validation finale

Bamboo Kultur se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de défaut de paiement ou de litige antérieur.

6. Paiement

Les moyens de paiement proposés sur le Site sont :

  • OSB / PayZen (paiement par carte en XPF)

Le paiement est exigible immédiatement et la commande n'est validée qu’après confirmation du règlement.

7. Livraison

Zones desservies

  • Polynésie française

  • International (selon options disponibles sur le Site)

Délais

Les délais de livraison varient selon :

  • Le transporteur

  • Le lieu de livraison

  • Les éventuels délais internes de préparation

Les délais sont fournis à titre indicatif.
Bamboo Kultur ne peut être tenue responsable d’un retard imputable au transporteur.

Frais de livraison

Les frais sont indiqués au moment du passage en caisse.

Réception

En cas de colis endommagé, le client doit :

  • Émettre des réserves auprès du transporteur

  • Contacter Bamboo Kultur dans les 48h avec photos à l'appui

8. Droit de rétractation

Pour les produits non personnalisés, le client bénéficie d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.

Conditions :

  • Le produit doit être non utilisé

  • En parfait état

  • Dans son emballage d’origine

Les frais de retour sont à la charge du client.
Le remboursement s’effectuera après réception et vérification de l’état des articles retournés.

9. Retours et remboursements

En cas de produit défectueux ou non conforme, Bamboo Kultur s’engage à :

  • Échanger l’article
    ou

  • Le rembourser

Le client doit signaler le problème dans un délai raisonnable et fournir les preuves nécessaires (photos, description…).

10. Responsabilité

Bamboo Kultur n'est pas responsable des :

  • Retards liés aux transporteurs

  • Perte ou vol après remise du colis au transporteur

  • Dommages indirects

  • Mauvais usage ou entretien des produits par le client

  • Cas de force majeure (intempéries, grèves, pannes, douanes…)

11. Données personnelles

Les données collectées sont utilisées pour :

  • Le traitement des commandes

  • L’expédition

  • La facturation

  • La relation client

Elles sont traitées conformément au RGPD et ne sont jamais revendues à des tiers.

Le client peut demander l’accès, la modification ou la suppression de ses données en contactant Bamboo Kultur.

12. Propriété intellectuelle

Tous les éléments présents sur le Site (images, logos, textes, designs, etc.) sont la propriété de Bamboo Kultur ou de ses partenaires.

Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.

13. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, les tribunaux compétents seront ceux de Papeete, Polynésie française.